DUNAVOX – ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА

DUNAVOX – ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА
1. Обхват и приложимост
Тези Общи условия се прилагат за всички оферти, продажби и доставки, извършени от Dunavox Kft. („Доставчик“). С подаването на поръчка или приемането на доставка, купувачът („Клиентът“) приема тези Общи условия като задължителни. Общите условия за продажба (ОУП) са приложени към всяка фактура и представляват неразделна част от всяка транзакция. Ако конкретно писмено споразумение противоречи на тези ОУП, предимство имат специфичните условия. Тези ОУП заместват всички предходни версии и се прилагат за всички следващи транзакции, освен ако изрично не бъдат заменени писмено.
2. Цени
Всички показани цени са препоръчителни и незадължителни, без включени данъци, такси и транспортни разходи. Ако не е посочено друго, всички цени са в евро (EUR). Цените могат да бъдат коригирани съгласно условията, определени в приложимия договор или ценово споразумение, и също така могат да се променят според техническата и търговската политика на Dunavox.
3. Илюстрации и описания
Всички размери, спецификации и описания в каталози, уебсайтове или маркетингови материали са само с обща информативна цел и могат да бъдат променяни или оттегляни по всяко време без предизвестие. Техническата и монтажна документация, предоставена с продукта към момента на доставка, винаги има предимство. Не възникват претенции вследствие на последващи промени в публикуваните материали.
4. Условия на плащане и последствия при забава
Плащанията са валидни само ако са извършени директно към Доставчика чрез банков превод по сметката, посочена във фактурата на Dunavox. Фактурите се плащат съгласно условията, посочени във фактурата или потвърждението на поръчката. Споровете по плащането не дават право на Клиента да спира или прихваща дължимите суми. Последствия при забава. Прилага се законната лихва за забава (референтният лихвен процент на Европейската централна банка + осем (8) процентни пункта), начислявана автоматично от деня след падежа, без напомняне. Фиксирана такса за възстановяване от 40 EUR се дължи за всяка просрочена фактура, без да се засяга правото на Dunavox да претендира за разумни допълнителни разноски по възстановяване, включително адвокатски хонорари, съдебни разноски и такси към външни агенции за събиране на вземания. Частичните плащания първо се разпределят за лихви и разноски по възстановяване, а след това по главницата.
5. Поръчки и промени по поръчки
Поръчките са обвързващи, след като бъдат потвърдени писмено от Dunavox (чрез потвърждение на поръчка или еквивалентна комуникация). Всяка промяна или анулиране, поискани от Клиента, трябва да бъде подадена писмено в срок от шест (6) работни дни от датата на първоначалната поръчка. Липсата на потвърждение или възражение в този срок означава приемане на всички условия, посочени в поръчката и потвърждението от Dunavox. След този срок поръчката се счита за окончателна и не може да бъде изменяна без изрично писмено съгласие от Dunavox. Промените, поискани след този период, могат да доведат до допълнителни административни и логистични разходи, които Dunavox си запазва правото да начисли. Всяка последваща промяна може да повлияе на сроковете за доставка или цената, по усмотрение на Dunavox. Повтарящите се промени след поръчка могат да окажат влияние върху бъдещи търговски условия или графика на доставките.
Всички доставки се уговарят предварително с купувача (по имейл, телефон или друг потвърден начин); но ако опитите за доставка от транспортни компании (напр. Liegl & Dachser) са неуспешни поради затворено, непотърсено или неотговарящо лице спрямо предварително съобщения график, всички допълнителни опити за доставка и свързаните с тях разходи, поети от Dunavox, ще бъдат начислени на купувача.
6. Запазване на собствеността
Собствеността върху стоките остава на Dunavox Kft. до пълното изплащане на сумата по фактурата (включително всички допълнителни разходи и лихви). До пълното изплащане Клиентът няма право да продава, залага или по друг начин да се разпорежда със стоката без предварително писмено съгласие от Dunavox. В случай на неплащане Dunavox може да поиска обратно стоката за сметка на Клиента. Запазването на собствеността остава в сила дори ако стоката бъде транспортирана в друга държава, съгласно приложимото местно законодателство.
7. Условия за доставка; транспорт; риск
Ако не е договорено друго писмено, доставките са EXW (Ex Works) от склада на Dunavox. Датите за доставка са само ориентировъчни; забавянията не дават право на Клиента да анулира или претендира обезщетение. Ако продуктите са временно недостъпни, Dunavox ще предостави ориентировъчен срок за доставка или подходяща алтернатива. При идентифицирани щети при доставка трябва да се изготви писмен протокол за щета и да бъде подписан от превозвача към момента на получаване. Incoterms® 2020. Условията за доставка, посочени в потвържденията на поръчки, се тълкуват по Incoterms® 2020; рискът от загуба или повреда преминава според избраното правило. При липса на друго споразумение се прилага EXW. Клиентът носи отговорност за разтоварване, проверка и застраховане след прехвърляне на риска.
8. Преглед и приемане (3 работни дни)
Клиентът следва да прегледа стоките при доставка. Видими несъответствия, разлики в количеството или щети при транспорт следва да бъдат отбелязани в транспортния документ при разтоварване и съобщени писмено до Dunavox в рамките на три (3) работни дни от доставката, като се представят доказателства (например снимки, серийни номера). Използването на стоката представлява приемане. Ако Dunavox не бъде уведомен в рамките на този срок, това се счита за безусловно приемане на стоката.
9. Замени и връщане
Връщания не се приемат без предварително писмено разрешение от Dunavox. Ако дефектни стоки вече са монтирани, не подлежат на възстановяване разходите по монтиране или демонтиране. Връщане/замяна се отказва при щети, причинени от външни фактори (транспорт, неправилна употреба, некачествен монтаж или неоторизиран ремонт). Право на отказ не се прилага за бизнес клиенти.
10. Преустановяване на доставки
Dunavox може да преустанови доставки или да анулира поръчки, ако Клиентът изцяло или частично не изпълни договорните или платежни ангажименти.
11. Продукти, опаковки, управление на отпадъците (EPR) и F-газ
Когато Dunavox няма местно юридическо лице и издава износни фактури директно, купувачът се счита за вносител в страната на дестинация и носи пълна отговорност за спазване на всички национални изисквания за разширена отговорност на производителя (EPR) (напр. WEEE регистрация, отчетност, финансиране на обратно изкупуване/рециклиране), както и за осигуряване на необходимата документация за съответствие на разположение на компетентните органи. Ако се изисква по местни разпоредби, вносителят трябва да посочи или регистрира EPR идентификаторите на Dunavox във фактурите или съответните национални платформи. F-газ декларация. Домакинските виноохладители на Dunavox не съдържат флуорирани парникови газове (F-газове); затова не се прилагат изискванията за работа и сертифициране с F-газове в ЕС за тези продукти.
12. Форсмажорни обстоятелства
Dunavox не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, война, действия на правителства, пандемии, стачки, транспортни затруднения, липса на доставчици или недостиг. Изпълнението се преустановява за времето на такива обстоятелства.
13. Гаранция
Продуктите на Dunavox включват 36-месечна гаранция за части и труд, което надвишава стандартната 24-месечна законова гаранция. При регистрация на продукта на www.dunavox.com в рамките на 30 дни от покупката, гаранцията на компресора се удължава с още две (2) години, общо пет (5) години гаранционно покритие за компресора. Гаранцията е валидна само в страната на покупка.
Обработката на гаранционното обслужване и свързаното с нея покритие на разходите се урежда отделно в конкретни договорни споразумения между Dunavox и неговите партньори.
Рекламациите трябва да бъдат придружени от доказателство за покупка и ако е приложимо – доказателство за регистрация. Гаранцията покрива разходи за труд, резервни части и транспорт, необходими за ремонта. Демонтажът и повторният монтаж на вградени уреди са за сметка на крайния потребител. По съображения за безопасност не се извършва сервиз на място за уреди, монтирани на височина над 2 метра над нивото на пода. Изключения. Не се покрива: щети от транспорт/преместване; надрасквания/счупено стъкло, рафтове или дръжки; неправилен монтаж/употреба; неправилно електрическо захранване или нестабилно напрежение; неоторизиран ремонт/модификация; природни бедствия; естетически износване/обезцветяване; загуба или разваляне на вино или друго съдържание; общо износване. Dunavox не носи отговорност за косвени или последващи щети, включително разваляне на вино или околни материали. Удължената гаранция не важи за комерсиални инсталации или препродажба.
14. Обслужване
Всички заявки за гаранционно обслужване следва да се подават чрез Формата за заявка на сервиз на съответната държава на www.dunavox.com. Ремонтните дейности се координират изключително от Dunavox и се извършват от оторизирани сервизни партньори.
15. Гаранция на производителя
Продуктите са покрити от официалната гаранция на производителя, съгласно приложимите европейски разпоредби за права на потребителите и съответствие на продуктите. Гаранцията се отнася само за първоначалния купувач и не подлежи на прехвърляне. Всеки ремонт или замяна, направени по гаранция, не удължават и не подновяват първоначалния гаранционен срок.
Когато задължителното национално потребителско законодателство предвижда друго, тези разпоредби имат предимство пред настоящите ОУП.
16. Ограничаване на отговорността
Доколкото законът позволява, Dunavox не носи отговорност за косвени, случайни или последващи щети, включително загуба на печалба, прекъсване на бизнеса или загуба на данни, причинени от продажба, доставка, монтаж или употреба. Общата отговорност на Dunavox не надвишава фактурната стойност на съответния продукт. Нищо в тези условия не ограничава отговорността на Dunavox за смърт, телесни повреди или измама, когато подобно ограничаване е незаконно.
17. Защита на личните данни (GDPR)
Dunavox обработва лични данни съгласно Общия регламент на ЕС за защита на данните (GDPR). Данните се използват единствено за обработка на поръчки, гаранции и следпродажбено обслужване. Подробности са налични в политиката за поверителност на Dunavox на www.dunavox.com/privacy.
18. Интелектуална собственост
Всички права на интелектуална собственост върху каталози, фотографии, чертежи, спецификации, софтуер и търговски марки на Dunavox остават собственост на Dunavox. Всяко възпроизвеждане или използване извън препродажбата на продуктите на Dunavox изисква предварително писмено съгласие. С доставката на стоки не се предоставя лиценз.
19. Спазване на търговски изисквания (санкции / износ / борба с корупцията)
Клиентът е длъжен да спазва всички приложими закони за контрол на износа, санкции, борба с подкупа, корупцията и изпирането на пари. Dunavox може да преустанови изпълнението, ако доставката, плащането или доставката би нарушило такива закони.
20. Прихващане и цесия
Клиентът няма право да прихваща или задържа плащания, освен по безспорни или окончателно установени вземания. Прехвърлянето на права или задължения по какъвто и да е договор с Dunavox изисква предварително писмено съгласие на Dunavox.
21. Сътрудничество при безопасност и изтегляне на продукт
Клиентът трябва незабавно да информира Dunavox при инцидент относно безопасността или подозирано несъответствие и трябва разумно да съдейства при всяко коригиращо действие или изтегляне на продукт, включително уведомяване на клиенти и логистична подкрепа по разумна преценка на Dunavox.
22. Дигитални елементи и фърмуер (където е приложимо)
Когато продуктите включват софтуер или фърмуер, Dunavox може да осигурява ъпдейти с цел безопасност, функционалност или съответствие. Клиентът (или крайният потребител) следва да инсталира такива ъпдейти без неоправено забавяне. Фърмуер актуализациите не предполагат нови функции или подобрения извън изискванията за безопасност и съответствие. Не се поема ангажимент за поддръжка на нови външни платформи или интеграции освен законово изискваното.
23. Приложимо право и юрисдикция
Всички продажби са подчинени на унгарското законодателство (с изключение на колизионните норми). Единственото място на юрисдикция за всички спорове е седалището на Dunavox Kft., освен ако задължителното европейско потребителско законодателство не изисква друго.
Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG) не се прилага.
24. Език и тълкуване
При несъответствия между преведените версии на тези Общи условия, английският език има предимство.
25. Приложение към фактури
Тези Общи условия са приложени към всяка фактура и се считат за приети при плащане или приемане на доставка. Клиентите следва да се запознаят с ОУП преди сключване на която и да е сделка. В случай на противоречие между тези ОУП и конкретни условия във фактурата, предимство имат ОУП, освен ако изрично не е договорено друго писмено.
26. Важна информация
Винаги прочитайте упътването за монтаж и експлоатация преди употреба. Неправилен монтаж (напр. недостатъчна вентилация или накланяне) може да наруши работата или да анулира гаранцията. Монтажът следва да се извършва според техническите схеми и инструкции, предоставени с продукта при доставка. Неспазването на указанията за монтаж може да доведе до спад в ефективността или до изключване от гаранционно покритие. Всички размери в техническата документация са посочени в милиметри (мм).