DUNAVOX – Общи условия за продажба

1. Обхват и приложимост

Настоящите Общи условия се прилагат към всички оферти, продажби и доставки, извършвани от Dunavox Kft. ("Доставчик"). С подаването на поръчка или приемането на доставка, купувачът ("Клиент") приема настоящите Общи условия като задължителни. Общите условия за продажба (ОУП) са приложени към всяка фактура и представляват неразделна част от всяка сделка. При противоречие между конкретно писмено споразумение и настоящите ОУП, предимство имат конкретните условия. Тези ОУП отменят всички по-ранни версии и се прилагат към всички последващи сделки, освен ако не са изрично заменени писмено.

2. Цени

Всички посочени цени са препоръчителни и необвързващи, без включени данъци, такси и транспортни разходи. Освен ако не е указано друго, всички цени са в евро (EUR). Цените могат да бъдат коригирани съгласно условията, посочени в приложимия договор или ценово споразумение, както и да се променят според техническите и търговските политики на Dunavox.

3. Илюстрации и описания

Всички размери, спецификации и описания в каталози, уебсайтове или маркетингови материали са с ориентировъчен характер и могат да бъдат променени или изтеглени по всяко време без предизвестие. Техническата и монтажна документация, предоставена с продукта при доставката, е с предимство. Не възникват претенции от последващи промени в публикувани материали.

4. Плащане и действия при забава

Плащанията са валидни само ако са направени директно към Доставчика чрез банков превод по посочената във фактурата на Dunavox сметка. Фактурите се заплащат съгласно условията във фактурата или потвърждението на поръчката. Споровете относно плащането не дават право на Клиента да спира или прихваща дължими суми.

Действия при забава на плащане. Прилага се законова лихва за забава (референтния лихвен процент на Европейската централна банка + осем (8) процентни пункта), която се начислява автоматично от деня след падежа, без изискване за напомняне. Дължима е фиксирана такса за възстановяване в размер на 40 евро за всяка просрочена фактура, без това да накърнява правото на Dunavox да претендира за допълнителни реално направени разходи за възстановяване, включително адвокатски хонорари, съдебни разходи и такси на външни агенции за събиране на дългове. Частичните плащания се отнасят първо към лихви и разходи, след това към главницата.

5. Поръчки и промени по поръчки

Покупните поръчки са обвързващи след писмено потвърждение от Dunavox (чрез потвърждение на поръчка или еквивалентна комуникация). Всяка промяна или анулиране, поискано от Клиента, трябва да бъде направено писмено в срок до шест (6) работни дни от датата на първоначалната поръчка. Липсата на потвърждение или възражение в този срок се счита за приемане на всички условия по поръчката и потвърждението на Dunavox. След този период поръчката се счита за окончателна и не може да бъде променяна без изрично писмено съгласие на Dunavox. Промени, поискани след този срок, могат да доведат до допълнителни административни и логистични разходи, които Dunavox си запазва правото да начисли. Всяка последваща промяна може да повлияе на срока на доставка или цената, по преценка на Dunavox. Многократното изменение на поръчки след потвърждение може да се отрази неблагоприятно на бъдещи търговски условия или срокове за доставка.

Всички доставки се уговарят предварително с купувача (по имейл, телефон или друг потвърден начин); ако въпреки това транспортната фирма (напр. Liegl & Dachser) не може да достави стоката поради затворени помещения, неотговарящ получател или липса на реакция относно предварително съобщения час за доставка, всички допълнителни курсове и разходи, произтичащи за Dunavox, ще бъдат начислени на купувача.

6. Запазване на собствеността

Правото на собственост върху стоките остава на Dunavox Kft. до пълното заплащане на фактурната стойност (включително всички съпътстващи разходи и лихви). Докато не бъде извършено пълно плащане, Клиентът няма право да продава, залага или разпорежда със стоките без предварително писмено съгласие на Dunavox. В случай на неплащане Dunavox може да изземe стоките за сметка на Клиента. Запазването на собствеността остава валидно и при транспорт в друга държава, съобразно приложимото местно законодателство.

7. Условия за доставка; транспорт; риск

Освен ако не е договорено писмено друго, доставките са EXW (Ex Works) от склада на Dunavox. Сроковете за доставка са само ориентировъчни; закъснения не дават право на Клиента да анулира или да претендира обезщетение. Ако продуктите временно не са налични, Dunavox ще предостави ориентировъчен срок на доставка или подходяща алтернатива. При установяване на повреда при доставка, трябва да се състави писмен протокол за щета, подписан от транспортната фирма при получаване. Incoterms® 2020. Доставните условия в потвържденията на поръчки се тълкуват съгласно Incoterms® 2020; рискът от загуба или повреда преминава според избраното правило. Ако не е уговорено друго, прилага се EXW. Клиентът носи отговорност за разтоварване, инспекция и застраховане след преминаване на риска.

8. Инспекция и приемане (3 работни дни)

Клиентът трябва да инспектира стоката при доставка. Видими отклонения, количествени несъответствия или транспортни щети трябва да се отбележат в транспортния документ при разтоварване и да се уведомят писмено Dunavox в срок до три (3) работни дни от доставката със съответните доказателства (напр. снимки, серийни номера). Използването на стоката се счита за приемане. При неспазване на този срок се счита, че Клиентът безусловно е приел стоката.

9. Замяна и връщане

Връщане се приема само с предварително писмено разрешение от Dunavox. Ако дефектна стока вече е инсталирана, не се изплащат разходи за монтаж или демонтаж. Връщане/замяна се отказва при повреди вследствие на външни фактори (транспорт, неправилна употреба, некоректен монтаж или неоторизиран ремонт). Право на отказ за бизнес клиенти не се прилага.

10. Прекъсване на доставки

Dunavox може да прекъсне или анулира доставки, ако Клиентът не изпълнява (дори частично) договорните или финансовите си задължения.

11. Продукти, опаковки, управление на отпадъци (EPR) и ф-гази

Когато Dunavox няма местно юридическо лице и издава износни фактури директно, купувачът се счита за вносител в страната на местоназначение и носи цялата отговорност за спазване на националните задължения за разширена отговорност на производителя (напр. WEEE регистрация, отчетност, финансиране на обратна изкупка/рециклиране), както и за осигуряване на документация за съответствие пред властите. При изискване на местното законодателство, вносителят трябва да вписва или регистрира EPR идентификаторите на Dunavox във фактури или на съответните национални платформи.

Декларация за ф-гази. Домакинските винени шкафове на Dunavox не съдържат флуорирани парникови газове (ф-гази); следователно на тези продукти не се прилагат изискванията на ЕС за работа с ф-гази и сертификати.

12. Форсмажор

Dunavox не носи отговорност при забавяния или невъзможност за изпълнение, причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, война, правителствени действия, пандемии, стачки, нарушения в транспорта, неизпълнение от доставчик, или недостиг. Изпълнението се спира за продължителността на такова събитие.

13. Гаранция

Dunavox предоставя доброволна търговска (фабрична) гаранция в допълнение към законовите права на потребителите съгласно действащото европейско и национално законодателство. Такива законови права остават непроменени и не могат да бъдат ограничавани или изключвани от тази търговска гаранция.

Когато такава се предоставя от оторизирания местен дистрибутор в страната на покупка, търговската гаранция може да бъде до тридесет и шест (36) месеца от датата на покупката и покрива производствени и материални дефекти при нормална домашна употреба.

Може да бъде налична удължена гаранция на компресора с допълнителни две (2) години (общо пет (5) години за компресора), при регистрация на www.dunavox.com в рамките на тридесет (30) дни от покупката и спазване на съответните местни изисквания. В определени региони регистрацията може да е задължителна за активиране на удължената гаранция за компресора.

Ако не е посочено друго от оторизирания местен дистрибутор, търговската гаранция е валидна само в страната, в която продуктът е закупен първоначално. Прехвърлянето в друга държава може да ограничи гаранционното обслужване поради различия в сервизните мрежи, стандарти за резервни части и местна нормативна уредба.

Процедурата по обслужване на гаранцията и покритието на съпътстващи разходи са уредени отделно в конкретни договорни споразумения между Dunavox и неговите партньори. Претенциите трябва да съдържат доказателство за покупка и при необходимост доказателство за регистрация.

Когато е приложимо според местната сервизна политика, търговската гаранция покрива труд, резервни части и транспортни разходи, необходими за отстраняване на сходим дефект.

Демонтажът и повторният монтаж на вградените уреди са отговорност на крайния потребител. От съображения за безопасност, сервизирането на място не се извършва за уреди инсталирани на височина над 2 метра от пода.

Изключения: щети при транспорт или преместване; драскотини; счупено стъкло, рафтове или дръжки; неправилен монтаж или употреба; неправилно ел. свързване или нестабилно напрежение; неоторизиран ремонт или модификация; природни бедствия; естетически износвания; загуба или разваляне на вино; общо износване.

Удължената гаранция на компресора и всички допълнителни търговски гаранционни предимства не важат за търговски инсталации, професионална употреба, препродажба или употреба като втора ръка, освен ако това не е изрично договорено писмено.

Dunavox не носи отговорност за косвени или последващи щети, включително влошаване на виното или околните материали.

14. Асистенция

Всички заявки за сервиз по гаранция трябва да бъдат подавани чрез Формуляр за заявка за сервиз на релевантната страница за държавата в www.dunavox.com.

Ремонтите се координират от Dunavox и се извършват единствено от оторизирани сервизни партньори.

15. Законни потребителски права; непрехвърляемост

Законните потребителски права съгласно приложимото европейско и национално право се прилагат независимо и допълнително към всяка търговска гаранция на Dunavox и не могат да бъдат изключвани или ограничавани.

Претенции за законна съответствие следва да се отправят към продавача/търговеца, освен ако задължителното национално право не разпорежда друго.

Освен ако не е предвидено друго със задължителна национална уредба, търговската гаранция на Dunavox важи само за първия купувач и не подлежи на прехвърляне.

Ремонтите или замяните по гаранция не удължават и не подновяват първоначалния гаранционен срок, освен ако не се изисква друго по закон.

16. Ограничение на отговорността

До степента, позволена от закона, Dunavox не носи отговорност за косвени, случайни или последващи щети, включително пропуснати ползи, спиране на дейността или загуба на данни, възникнали от продажба, доставка, монтаж или употреба. Общата отговорност на Dunavox не може да надвишава фактурната стойност на съответния продукт. Нищо в тези условия не ограничава отговорността на Dunavox за смърт, телесна повреда или измама, когато това би било незаконно.

17. Защита на данните (GDPR)

Dunavox обработва лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR). Данните се използват единствено за обработка на поръчки, гаранция и следпродажбено обслужване. Подробности са налични в Политиката за поверителност на Dunavox на www.dunavox.com/privacy.

18. Интелектуална собственост

Всички права върху интелектуалната собственост в каталозите, фотографиите, чертежите, спецификациите, софтуера и търговските марки на Dunavox остават собственост на Dunavox. Всяко възпроизвеждане или използване извън препродажба на продукти на Dunavox изисква предварително писмено съгласие. Не се предоставя лиценз чрез предоставяне на стоки.

19. Търговско съответствие (санкции / контрол на износа / антикорупция)

Клиентът трябва да спазва всички приложими закони за контрол на износа, санкции, противодействие на подкупи, корупция и изпиране на пари. Dunavox може да преустанови изпълнение на договор, ако доставката, плащането или доставката нарушават такива закони.

20. Прихващане и прехвърляне

Клиентът няма право да прихваща или задържа плащания, освен по безспорни или влезли в сила съдебни претенции. Прехвърляне на права или задължения по договор с Dunavox е допустимо само с предварително писмено съгласие на Dunavox.

21. Сигурност и съдействие при изтегляне на продукти

Клиентът трябва незабавно да информира Dunavox за инцидент, свързан с безопасността, или съмнение за несъответствие и да сътрудничи разумно при всякакви коригиращи действия или кампании за изтегляне, включително уведомяване на клиенти и логистика по заявка на Dunavox.

22. Дигитални елементи и фърмуер (ако е приложимо)

Когато продуктите включват софтуер или фърмуер, Dunavox може да предоставя актуализации за безопасност, функционалност или съответствие. Клиентът (или крайният потребител) следва да инсталира тези актуализации без неоправено забавяне. Актуализациите на фърмуера не означават нови функционалности или разширения отвъд изискванията за сигурност и съответствие. Не се поема ангажимент за поддръжка на нови външни платформи или интеграции извън законовите изисквания.

23. Приложимо право и юрисдикция

Всички продажби се уреждат от унгарското право (без колизионните норми). Изключителното място на компетентен съд за всички спорове е седалището на Dunavox Kft., освен ако задължителното европейско потребителско законодателство не изисква друго.

Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG) не се прилага.

24. Език и тълкуване

В случай на несъответствия между преведени версии на тези условия за продажба, за валидна се счита английската версия.

25. Приложение към фактурите

Настоящите Общи условия са приложени към всяка фактура и се считат за приети при плащане или приемане на доставката. Клиентите следва да преглеждат ОУП преди всяка сделка. При противоречие между настоящите ОУП и конкретни условия във фактурата, освен ако не е уговорено писмено друго, предимство имат тези Общи условия.

26. Важна информация

Винаги прочитайте инструкциите за монтаж и експлоатация преди употреба. Неправилен монтаж (напр. недостатъчна вентилация или наклонено поставяне) може да доведе до влошена работа или отпадане на гаранцията. Монтажът трябва да се извършва според техническите схеми и инструкции, доставени с продукта към момента на доставка. Неспазването на инструкциите за монтаж може да доведе до влошена работа или отказ от гаранционно покритие. Всички размери в техническата документация са в милиметри (mm).