DUNAVOX – Общи условия за продажба

Информация за компанията

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/б
Работно време: Пон–Чет 9:00–15:00, Пет 9:00–12:00

Тел.: (+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
Данъчен номер: 13339007-2-13  ·  Регистрационен номер на компанията: Cg: 13-09-232225
Адрес и място за вземане: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/б

---

1. Обхват и приложимост

Настоящите Общи условия за продажба (ОУП) се прилагат за всички оферти, продажби и доставки от Dunavox Kft. ("Доставчик"). С подаването на поръчка или приемане на доставката, купувачът ("Купувач") потвърждава, че приема тези условия като обвързващи. ОУП се прилагат към всяка фактура и са неразделна част от всяка сделка. В случай че индивидуално писмено споразумение противоречи на ОУП, предимство имат конкретните условия. Настоящите ОУП заменят всички предходни версии и се прилагат към всяка бъдеща сделка, освен ако изрично не са заменени писмено.

2. Цени

Освен ако изрично не е посочено друго, обявените цени са препоръчителни и не са обвързващи, и не включват данъци, такси или транспортни разходи. Освен ако не е посочено друго, цените са в евро (EUR). Цените могат да бъдат променяни според условията, посочени в съответния договор или споразумение за цени и в съответствие с техническите и търговските насоки на Dunavox.

3. Изображения и описания

Размери, спецификации и описания, публикувани в каталози, уебсайтове или маркетингови материали, са само с информационна цел и могат да бъдат променяни или оттеглени по всяко време без предизвестие. Във всички случаи за водеща се счита техническата и инсталационна документация, предоставена при доставката. Не могат да бъдат предявявани претенции поради последваща промяна на публикувани материали.

4. Условия за плащане и последици от забавено плащане

Плащанията се считат за валидни само когато са извършени директно чрез банков превод по сметката на Доставчика, посочена във фактурата на Dunavox. Фактурите трябва да бъдат платени съгласно условията, посочени в тях или в потвърждението на поръчката. В случай на спор относно плащането, това не дава право на Купувача да задържа плащания или да прихваща дължими суми. При забавено плащане се начислява законовата лихва за забава (референтен лихвен процент на Европейската централна банка + осем (8) процентни пункта), която се прилага автоматично от деня след датата на падежа, без допълнително уведомление. Освен това се начислява фиксирана такса за събиране на вземания в размер на 40 EUR за всяка просрочена фактура, която не изключва възможността на Dunavox да претендира и други разумни разходи за събиране на дълга (напр. правни, съдебни или агентски такси). Частичните плащания се отнасят първо към лихви и разходи по събиране, след това към главницата.

5. Поръчки и промени

Поръчките стават обвързващи след потвърждение в писмена форма от Dunavox (чрез потвърждение на поръчката или равностойна комуникация). Купувачът трябва да изпрати писмена заявка за промяна или анулиране в срок от шест (6) работни дни от датата на първоначалната поръчка. Ако Купувачът не потвърди или не възрази в този срок, се счита, че е приел условията на поръчката и потвърждението на Dunavox. След този момент поръчката става окончателна и може да бъде променяна само с изричното писмено съгласие на Dunavox. Промените след изтичане на срока могат да доведат до допълнителни административни и логистични разходи, които Dunavox има право да начисли. Всяка последваща промяна може да окаже влияние върху срока на доставка или цената по преценка на Dunavox. Честите промени след поръчка могат да окажат влияние върху бъдещи бизнес отношения или условия на доставка.

Всички доставки се уговарят предварително с купувача (по имейл, телефон или друг потвърден начин); но ако спедиторската компания (напр. Liegl & Dachser) не успее да достави поради затворен обект, липса на наличност или непотвърждаване на предварително договорения график, всички допълнителни опити за доставка и свързаните с това разходи, направени от Dunavox, се начисляват на купувача.

6. Право на собственост

Правото на собственост върху продуктите остава на Dunavox Kft. до пълното изплащане на фактурната сума (включително всички допълнителни разходи и лихви). До пълното заплащане, купувачът няма право да продава, залага или по друг начин да се разпорежда със стоките без предварително писмено съгласие от Dunavox. При неплащане Dunavox има право да изземе стоките за сметка на купувача. Правото на собственост важи и за трансгранични доставки, съгласно местното законодателство.

7. Условия за доставка; транспорт; риск

Освен ако не е уговорено друго писмено, условията за доставка са EXW (от склад) Dunavox. Посочените срокове са само с информативен характер; при забавяне купувачът няма право да анулира поръчката или да претендира обезщетение. Ако стоките временно не са налични, Dunavox ще посочи очакваната дата на доставка или ще предложи алтернативен продукт. При забелязан дефект или повреда при доставка, трябва да се състави писмен протокол, подписан от превозвача при получаване. Incoterms® 2020: Условията в потвържденията на поръчки се тълкуват по Incoterms® 2020; рискът преминава според избраното правило. Ако не е договорено друго, прилага се EXW. Разтоварването, проверката и застраховката са отговорност на купувача след прехвърляне на риска.

8. Преглед и приемане (3 работни дни)

Купувачът е длъжен да провери стоките при получаването им. Видими несъответствия, липси или транспортни повреди трябва да бъдат отбелязани в транспортния документ при разтоварване и да бъдат съобщени писмено на Dunavox с доказателства (напр. снимки, сериен номер) в срок от три (3) работни дни. Използването на стоките се счита за приемане. Ако Dunavox не бъде уведомен в този срок, стоките се считат за безусловно приети.

9. Замяна и връщане

Връщане се приема само с предварително писмено съгласие от Dunavox. Ако дефектен продукт вече е инсталиран, разходите по монтаж или демонтаж не се възстановяват. Връщане/замяна не се допуска при повреди, причинени от външни фактори (транспорт, неправилна експлоатация, грешен монтаж, нерегламентиран ремонт). Правото на отказ не се прилага за бизнес клиенти.

10. Спиране на доставка

Dunavox има право да спре доставката или да анулира поръчки, ако купувачът не изпълни (дори частично) договорните или платежни задължения.

11. Продукти, опаковки, управление на отпадъци (EPR) & F-gas

Ако Dunavox няма местно дружество и издава фактури директно за износ, купувачът се счита за вносител в страната на местоназначение и съответно е длъжен да спазва всички приложими национални изисквания за разширена отговорност на производителя (EPR) (напр. WEEE регистрация, докладване, задължения за обратно изкупуване/рециклиране) и да предоставя необходимите документи на властите. Където се изисква съгласно местното законодателство, вносителят трябва да отбележи или регистрира идентификаторите на Dunavox за EPR във фактурата или на съответната национална платформа.

F-gas декларация: Домакинските охладители за вино Dunavox не съдържат флуорирани парникови газове (F-gas); следователно, тези продукти не попадат под изискванията на ЕС за управление и сертифициране на F-gas.

12. Форсмажор

Dunavox не носи отговорност за забавяния или невъзможност за изпълнение поради форсмажорни обстоятелства като природни бедствия, война, правителствени действия, пандемии, стачки, транспортни затруднения, провал на доставчик или недостиг. Изпълнението се спира за времетраенето на форсмажора.

13. Гаранция

Dunavox предоставя доброволна търговска (производствена) гаранция в допълнение към правата на потребителите по европейското и националното законодателство. Тези права остават непроменени и не могат да бъдат ограничавани или изключвани от тази търговска гаранция.

Ако местният официален дистрибутор в страната на покупка го предлага, търговската гаранция е с продължителност до тридесет и шест (36) месеца от датата на покупка и покрива производствени и материални дефекти при нормално домакинско ползване.

Допълнителни две (2) години (общо пет (5) години) разширена гаранция за компресора се предоставя при регистрация на www.dunavox.com в срок от тридесет (30) дни от покупката и изпълнени всички местни изисквания. В някои региони регистрацията е задължителна, за да се активира разширената гаранция.

Освен ако официалният дистрибутор не посочи друго, търговската гаранция важи само в страната на първоначалната покупка. Прехвърлянето през граници може да ограничи сервизната възможност поради разлика в сервизните мрежи, стандартите за резервни части и местните регулации.

Процедурата по сервизиране и покритието на разходите се уреждат отделно чрез договори между Dunavox и нейните партньори. Валиден документ за покупка (и регистрация, ако е приложимо) е необходим за подаване на рекламация. Където се прилага национална сервизна политика, търговската гаранция покрива труд, резервни части и транспорт за сервизни посещения.

Демонтажът и повторният монтаж на вградени уреди са отговорност на крайния потребител. Поради съображения за безопасност, сервиз на място не се извършва при инсталации над 2 метра височина.

Изключения:

•  Повреди от транспорт или преместване
•  Драскотини; счупено стъкло, рафт или дръжка
•  Неправилен монтаж или експлоатация
•  Дефектна електрическа мрежа или нестабилно напрежение
•  Нерегламентиран ремонт или модификация
•  Форсмажор
•  Естетическо износване
•  Загуба или разваляне на вино
•  Общо износване и амортизация

Разширената гаранция за компресора и други търговски гаранции не важат при професионална, търговска, препродажба или вторична употреба, освен ако не е изрично договорено писмено друго.

Dunavox не носи отговорност за последващи или случайни щети, включително разваляне на вино или околни материали.

14. Сервиз

Искания за гаранционен сервиз могат да бъдат регистрирани само чрез формуляра за Service Registration на www.dunavox.com за съответната държава.

Ремонтите се координират от Dunavox и се извършват изключително от официални сервизни партньори.

15. Права на потребители; непрехвърляемост

Потребителските права по европейското и местното законодателство съществуват независимо от търговската гаранция на Dunavox и не са ограничени или изключени от нея.

Претенции по законово съответствие трябва да се предявяват на мястото на покупка при продавача/търговеца, освен ако не е предвидено друго от задължителното национално право.

Освен ако не е изисквано от задължителното национално право, търговската гаранция на Dunavox важи само за първоначалния купувач и не подлежи на прехвърляне.

Сервизни ремонти или замени по гаранция не удължават и не подновяват първоначалния гаранционен период, освен ако не е изискано по закон.

16. Ограничаване на отговорността

В рамките на разрешеното от закона, Dunavox не носи отговорност за случайни, косвени или последващи щети, включително пропуснати ползи, прекъсване на бизнеса или загуба на данни, произтичащи от продажба, доставка, въвеждане в експлоатация или употреба. Общата отговорност на Dunavox никога няма да надвишава фактурната стойност на засегнатия продукт. Тези условия не ограничават отговорността на Dunavox при смърт, телесна повреда или измама, когато такива ограничения са забранени от закона.

17. Защита на данните (GDPR)

Dunavox обработва лични данни съгласно Общ регламент за защита на данните на ЕС (GDPR). Данните се използват само за обработка на поръчки, гаранция и следпродажбено обслужване. Повече информация в известието за поверителност на Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Интелектуална собственост

Цялата интелектуална собственост, показана в каталозите на Dunavox, снимки, чертежи, спецификации, софтуер и търговска марка, е изключителна собственост на Dunavox. Всяко възпроизвеждане или използване извън препродажба на продукти Dunavox е разрешено само с предварително писмено съгласие. Доставката на продукти не предоставя лиценз.

19. Търговско съответствие (санкции/контрол на износа/антикорупция)

Купувачът е длъжен да спазва в пълна степен всички валидни закони за контрол на износа, санкциите, антикорупцията и предотвратяване на изпиране на пари. Dunavox може да спре изпълнението, ако доставката, плащането или транспортът биха нарушили такива закони.

20. Прихващане и цесия

Купувачът може да прихваща или задържа вземания само когато те са неоспорими или потвърдени със съдебно решение. Прехвърляне на права или задължения по договори с Dunavox е валидно само с писмено съгласие на Dunavox.

21. Сътрудничество при безопасност и изтегляне от пазара

Купувачът е длъжен незабавно да уведоми Dunavox за всеки инцидент с безопасността или заподозряна несъответствие и да съдейства при всички коригиращи действия или изтегляния от пазара, инициирани от Dunavox, включително информиране на клиенти и логистична подкрепа.

22. Дигитални елементи и фърмуер (когато е приложимо)

Ако продуктите съдържат софтуер или фърмуер, Dunavox може да предоставя обновления за сигурност, функционалност или съответствие. Купувачът (или краен потребител) трябва да инсталира такива обновления без ненужно забавяне. Фърмуер обновленията не гарантират нови функции или подобрения извън сигурността и съответствието. Dunavox не е длъжен да въвежда нови обновления на платформи или интеграции на трети страни извън законовите изисквания.

23. Приложимо право и юрисдикция

Всички продажби се управляват от унгарското законодателство (без неговите колизионни норми). Изключителна юрисдикция по всички спорове има седалището на Dunavox Kft., освен ако друго не е изискано от правата за защита на потребителите в ЕС.

Прилагането на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG) е изключено.

24. Език и тълкуване

При разминавания между преводи на ОУП водеща е английската версия.

25. Приложение към фактури

Тези общи условия са приложени към всяка фактура и се считат за приети с доставката на стоките или плащането им. Купувачът трябва да се запознае с ОУП преди всяка сделка. В случай на противоречие между специални клаузи във фактурата и настоящите ОУП, предимство имат ОУП, освен ако не е уговорено друго писмено.

26. Важна информация

Винаги прочитайте ръководството за монтаж и експлоатация преди употреба. Неправилен монтаж (напр. недостатъчна вентилация или наклонено разположение) може да влоши работата или да анулира гаранцията. Монтажът винаги трябва да следва техническите чертежи и инструкции, предоставени с продукта. Неспазването на инструкциите може да доведе до намалена производителност и изключване от гаранцията. Всички размери в техническата документация са в милиметри (mm).